Mendengarkan merupakan ketrampilan penting dalam komunikasi



Mendengarkan berbeda dengan mendengar
mendengar sama dengan penguraian kode atas gelombang suara, sedangkan mendengarkan sama dengan mencakup pemahaman
Mendengarkan dengan baik sama dengan menerima pesan, menguraikan kode secara benar,
Memahami secara akurat tentang arti pesan sebenarnya

cara mendengarkan dengan empati :

Cara menjadi pendengar yang lebih tanggap:
Jangan tergesa-gesa
Mengalokasikan waktu anda untuk mendengarkan
Konsentrasi penuh
Berikan pendengaran secara jujur
Buatlah orang lain berbicara dengan mudah
Memahami sepenuhnya
Jelaskan harapan

Cara Meningkatkan Ketrampilan Mendengarkan:
Tingkatkan keinginan untuk mendengarkan
Ajukan pertanyaan yang tepat
Pertimbangkan apa yang benar-benar dikatakan
Menghilangkan kesesatan-kesesatan dlm mendengarkan